Nutzungsbedingungen & Funktionsweise
Wie funktioniert Rümpelpreis.de? Transparente Regeln und Abläufe für Kunden und Partnerfirmen. Stand: Juni 2026.
💡 Das Rümpelpreis-Prinzip auf einen Blick
Rümpelpreis.de ist eine unabhängige Vermittlungsplattform und Vergleichsagentur für Entrümpelungen, Haushaltsauflösungen, Reinigungen und Transporte. Wir vermitteln Anfragen von Kunden an geprüfte, regionale Dienstleister in einem fairen Bietverfahren – schnell, transparent und zuverlässig.
1. Für Kunden (Verbraucher / B2C)
Details eingeben
Nutzen Sie unseren Online-Rechner und tragen Sie Objektdaten (Fläche, Zusatzleistungen, Wunschtermin, Adresse via Mapbox-Suche) ein. Das Ausfüllen dauert nur 2–3 Minuten. Optional können Sie Fotos des Objekts hochladen.
Angebote vergleichen
Geprüfte Partnerbetriebe geben Festpreis-Angebote auf Ihre Ausschreibung ab. Sie erhalten Push-Benachrichtigungen bei neuen Angeboten und können alle Angebote mit Bewertungen in Ruhe vergleichen.
Auftrag erteilen & kommunizieren
Wählen Sie das beste Angebot aus und nehmen Sie es über die Plattform an. Danach können Sie über den integrierten Live-Chat (inkl. Spracheingabe per Mikrofon) direkt mit dem Partnerbetrieb und dem Support kommunizieren.
Wichtige Details für Kunden:
- 100 % Kostenlos & unverbindlich: Das Erstellen einer Anfrage und das Erhalten von Angeboten ist für Sie völlig kostenfrei.
- Direkter Vertragspartner: Rümpelpreis.de agiert als reine Vermittlungsagentur. Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich und direkt mit der von Ihnen ausgewählten Partnerfirma zustande.
- Festpreisgarantie: Die Angebote unserer Partnerbetriebe sind verbindliche Festpreise, basierend auf den von Ihnen gemachten Angaben.
- Live-Chat & Spracheingabe: Nach Annahme eines Angebots steht Ihnen auf Ihrer Auftragsseite ein direkter Chat mit dem Partnerbetrieb und dem Rümpelpreis-Support zur Verfügung. Nachrichten können bequem per Tastatur oder per Mikrofon-Spracheingabe (Web Speech API) verfasst werden.
- Push-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie Web-Push-Meldungen, um sofort über neue Angebote und Chat-Nachrichten informiert zu werden – ohne die Seite neu laden zu müssen.
- Stornierung: Wenn Sie ein Angebot verbindlich angenommen haben, ist eine Stornierung möglich. Bei kurzfristigen Stornierungen fällt eine Gebühr in Höhe von 25 % des Angebotspreises an (Details siehe AGB § 3.4).
- Foto-Uploads & Objektdaten: Sie können optionale Fotos hochladen, um den Umfang der Entrümpelung besser einschätzen zu lassen. Sie müssen Inhaber der Bildrechte sein und sicherstellen, dass keine Personen, Gesichter oder fremde personenbezogene Merkmale (z.B. Autokennzeichen) abgebildet sind. EXIF-Standortdaten werden beim Upload automatisch entfernt.
2. Für Partnerbetriebe (B2B)
Geprüfter Partner werden
Nach Einreichen Ihrer Gewerbeanmeldung und Betriebshaftpflichtversicherung schalten wir Ihren Account frei. Optional: Richten Sie einen sicheren Passkey (Face ID / Touch ID) ein für passwortlosen Login.
Angebote abgeben
Über Ihr Partner-Dashboard sehen Sie offene Anfragen mit Echtzeit-Push-Meldungen. Sie können kostenfrei Festpreis-Angebote abgeben. Fairness-Richtlinie: Angebote dürfen max. 40 % unter dem Systemrichtwert liegen.
Zuschlag, Chat & Abwicklung
Sobald der Kunde Ihr Angebot annimmt, wird die 15 %-Provision abgezogen und die Kontaktdaten werden freigeschaltet. Kommunizieren Sie per integrierten Chat (inkl. Spracheingabe) direkt mit dem Kunden.
System- und Abrechnungsregeln für Partner:
- Prepaid-Guthabenkonto: Für den Erhalt von Zuschlägen ist ein ausreichendes Prepaid-Guthaben erforderlich. Guthabenaufladungen können via Vorauskasse vorgenommen werden. Eine Auszahlung von Guthaben ist ausgeschlossen.
- Erfolgsprovision: Mit Erhalt des Zuschlags wird eine Vermittlungsgebühr von 15 % des Angebotspreises fällig, die direkt vom Guthaben abgezogen wird.
- Fairness-Richtlinie (Bietverfahren): Angebote dürfen maximal 40 % unter dem vom System geschätzten Richtwert liegen. Angebote die diese Grenze unterschreiten werden automatisch blockiert (gilt nicht für reine Fernverkehr-Aufträge).
- Reklamationsrecht: Ist der Kunde nachweislich nicht erreichbar oder hat falsche Angaben hinterlassen, können Sie den Lead innerhalb von 48 Stunden reklamieren. Bei berechtigter Prüfung erstatten wir die Provision auf Ihr Guthabenkonto.
- Stornierung & Ausfallgebühr: Wenn Sie als Partner einen bereits angenommenen Auftrag nachträglich stornieren, fällt eine Stornogebühr von 25 % des Angebotspreises an (bereits gezahlte 15 % + zusätzliche 10 % Abbuchung). Die Anfrage wird dann automatisch reaktiviert.
- Live-Chat & Spracheingabe: Sie kommunizieren mit Kunden und dem Support über den integrierten Chat in Ihrem Dashboard. Nachrichten können auch per Mikrofon-Spracheingabe diktiert werden – einfach auf das Mikrofon-Symbol klicken.
- Passkey-Login (Biometrie): Für eine sichere und bequeme Anmeldung ohne Passwort können Sie unter Ihrem Profil einen Passkey (Face ID, Touch ID oder Windows Hello) einrichten.
- Push-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie Web-Push-Meldungen, um bei neuen Aufträgen in Ihrem Einsatzgebiet und neuen Chat-Nachrichten in Echtzeit benachrichtigt zu werden.
- Bewertungssystem: Nach abgeschlossenen Aufträgen können Kunden eine verifizierte Bewertung abgeben. Bewertungen sind auf Ihrer Partnerseite sichtbar und beeinflussen das Vertrauen zukünftiger Kunden.
- Umsatzsteuer (§ 19 UStG): Aufgrund der Kleinunternehmerregelung des Betreibers wird auf allen Abrechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Ein Vorsteuerabzug ist nicht möglich.
Plattform-Features im Überblick
Live-Chat
Integrierter Echtzeit-Chat zwischen Kunden, Partnern und Support direkt auf der Auftragsseite.
Spracheingabe (Mikrofon)
Nachrichten im Chat per Mikrofon diktieren – die Web Speech API transkribiert Sprache live in Text.
Web-Push-Meldungen
Echtzeit-Benachrichtigungen bei neuen Angeboten, Zuschlägen und Chat-Nachrichten.
Passkey / Biometrie
Partner melden sich sicher per Face ID, Touch ID oder Windows Hello – kein Passwort nötig.
Mapbox-Integration
Adressverifizierung und Routenanzeige für Möbel-Taxi-Aufträge in Echtzeit auf der Karte.
Bewertungssystem
Kunden bewerten Partnerbetriebe nach Auftragsabschluss – verifiziert und öffentlich sichtbar.
Häufige Fragen zur Funktionsweise
- Sind die Festpreise wirklich garantiert?
- Ja, für die im Rechner ausgewählten Angaben und Räumungsumfänge gilt das Angebot als verbindlicher Festpreis. Sollten sich vor Ort erhebliche Abweichungen herausstellen, müssen Mehrkosten direkt zwischen Kunde und Partnerbetrieb geklärt werden.
- Wie lange ist ein Angebot gültig?
- Angebote von Partnerbetrieben sind in der Regel 14 Tage ab Abgabe gültig, um dem Kunden ausreichend Zeit für den Vergleich zu geben.
- Wie verifiziert Rümpelpreis.de die Partnerfirmen?
- Jeder Partnerbetrieb muss eine gültige Gewerbeanmeldung sowie eine Betriebshaftpflichtversicherung vorlegen. Zudem überwachen wir kontinuierlich Kundenbewertungen, um die Servicequalität dauerhaft hoch zu halten.
- Wie funktioniert die Spracheingabe im Chat?
- Klicken Sie im Chat auf das Mikrofon-Symbol 🎤 und erteilen Sie dem Browser einmalig die Mikrofon-Berechtigung. Sprechen Sie Ihre Nachricht – sie wird live in Text umgewandelt. Nach dem Sprechen klicken Sie wie gewohnt auf „Senden". Es werden keine Audiodaten gespeichert.
- Was passiert, wenn ich den Browser-Tab schließe?
- Wenn Sie Web-Push-Benachrichtigungen aktiviert haben, werden Sie weiterhin über neue Angebote und Chat-Nachrichten informiert – auch wenn die Seite geschlossen ist. Chat-Nachrichten werden in der Datenbank gespeichert und sind beim nächsten Besuch vollständig sichtbar.
3. Rechtliche Hinweise gemäß Digital-Dienste-Gesetz (DDG)
Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 DDG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Gemäß § 8 DDG und den Vorgaben des EU-Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act - DSA) sind wir jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen (wie z. B. Ausschreibungstexte von Kunden oder Angebote von Partnerbetrieben) zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.
Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend sperren oder entfernen.
Verantwortung für hochgeladene Objektdaten und Fotos:
- Wahrheitsgemäße Angaben: Nutzer verpflichten sich, alle Objektdaten im Online-Rechner und im Chat vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
- Urheberrechte & Bildrechte: Der Kunde sichert zu, dass er der Urheber der hochgeladenen Fotos ist oder die ausdrückliche Erlaubnis zur Nutzung und Freigabe besitzt. Fotos dürfen keine Rechte Dritter (z. B. Eigentumsrechte, Urheberrechte) verletzen.
- Datenschutz Dritter: Es ist untersagt, Fotos hochzuladen, auf denen Personen erkennbar sind oder auf denen personenbezogene Daten Dritter (z. B. lesbare Namensschilder, Kfz-Kennzeichen) unkenntlich gemacht werden müssten.
- Metadaten: Unsere Plattform filtert und entfernt Metadaten (EXIF/GPS-Daten) automatisch beim Upload clientseitig, um den Schutz Ihrer Standortdaten zu gewährleisten.